Dostawa i płatność

1.Dokąd wysyłamy

Dostarczamy do Polski i wszystkich 27 państw Unii Europejskiej, a także do Wielkiej Brytanii, Kanady, Stanów Zjednoczonych, Szwajcarii, Norwegii i Izraela. Dostępne kraje potwierdzamy w kasie: jeśli jakiegoś kraju tam nie ma, na razie nie możemy do niego wysłać.

W przypadku Hiszpanii i Portugalii obsługujemy część kontynentalną; Wyspy Kanaryjskie, Madera, Azory i Ceuta są poza naszym obecnym zasięgiem.

Noże kuchenne to zwykłe artykuły gospodarstwa domowego i wysyłamy je normalnie. Niektóre kraje ograniczają sprzedaż przedmiotów z ostrzem do osób pełnoletnich; składając zamówienie, potwierdzasz, że jesteś pełnoletni w swoim kraju.

2.Koszt

Dostawa jest darmowa. W Polsce paczki wysyłamy kurierem Pocztex albo do automatu paczkowego, za granicę priorytetową paczką Poczty Polskiej ze śledzeniem i ubezpieczeniem, a do Stanów Zjednoczonych kurierem GlobKurier. Cena przy produkcie to cała kwota: bez opłaty manipulacyjnej, bez opłaty za opakowanie, bez dopisanej w kasie pozycji „dostawa”.

Ceny ustalamy osobno dla każdego regionu, w lokalnej walucie, żeby dostawa mogła się w nich zmieścić bez niespodzianek. Region możesz zmienić w każdej chwili przełącznikiem u góry strony.

Darmowa dostawa według regionu

Region	Waluta	Darmowa dostawa
Polska (kurier Pocztex lub automat paczkowy)	PLN	każde zamówienie
Unia Europejska	EUR	każdy nóż, zestaw i deska · kubki od 2 szt.
Stany Zjednoczone	USD	każdy nóż, zestaw i deska · kubki od 3 szt.
Kanada	CAD	każdy nóż, zestaw i deska · kubki od 3 szt.
Wielka Brytania	GBP	każdy nóż, zestaw i deska · kubki od 2 szt.
Szwajcaria, Norwegia, Izrael	USD	każdy nóż, zestaw i deska · kubki od 2 szt.

Kubki są lekkie, a paczka kosztuje tyle samo, czy jest w niej jeden, czy trzy, dlatego poza Polską jadą za darmo od małego zestawu; wzory można dowolnie mieszać. Kubek zamówiony razem z nożem, zestawem lub deską zawsze jedzie za darmo. Poniżej progu koszt dostawy zobaczysz w kasie, zanim zapłacisz.

Poza Polską paczki doręcza lokalny operator pocztowy, który przekazuje je do rąk własnych albo zostawia awizo. Nie wysyłamy za granicę do automatów paczkowych: paczka z nożem leżąca w skrytce przez kilka dni to nie jest sposób, w jaki chcemy, żeby do Ciebie dotarła.

3.Wysyłka i czas dostawy

Każde ostrze sprawdzamy i pakujemy ręcznie po zaksięgowaniu płatności. Zamówienia złożone w weekend lub święto realizujemy w najbliższy dzień roboczy. Podane czasy uwzględniają już przygotowanie paczki.

Szacowany czas dostawy, liczony od złożenia zamówienia

Kierunek	Szacowany czas
Polska i Unia Europejska	ok. 7 dni
Poza UE	do 2 tygodni

Czasy obejmują przygotowanie i nadanie paczki. To szacunki, a nie gwarancje: kontrole celne poza UE i okresy szczytu mogą je wydłużyć. W Polsce paczka zwykle dociera dużo szybciej.

4.Opakowanie

Każde ostrze jest zabezpieczone tak, by krawędź nie mogła się o nic przesuwać w transporcie, i zapakowane w pudełko z materiałów z recyklingu. Noże zamawiane na prezent przychodzą gotowe do wręczenia: nie ma osobnej opcji pakowania na prezent, bo uważamy, że nóż tej klasy nie powinien przychodzić inaczej.

5.Śledzenie

Potwierdzenie zamówienia dostaniesz e-mailem zaraz po zaksięgowaniu płatności, a drugą wiadomość z numerem przesyłki, gdy paczka trafi do przewoźnika. Jeśli którejś brakuje, najpierw sprawdź folder spam: automatyczne potwierdzenia trafiają tam częściej, niż się wydaje.

6.Metody płatności

Płatności obsługuje bezpieczna kasa Shopify. Dostępne metody:

• Karty płatnicze: Visa, Mastercard i inne główne sieci kartowe.
• BLIK, dla klientów z polskim kontem bankowym.
• PayPal, z Ochroną Kupujących PayPal.
• Shop Pay: szybka płatność dla powracających klientów.

Kyōrai nigdy nie widzi, nie przetwarza ani nie przechowuje danych Twojej karty. Trafiają one bezpośrednio do operatora płatności szyfrowanym połączeniem, dlatego płatność zawsze odbywa się na stronie kasy, a nie na tej stronie.

Zamówienie jest potwierdzone, gdy płatność zostanie autoryzowana. Jeśli płatność zostanie odrzucona, zamówienie nie powstaje i żadne środki nie są pobierane: spróbuj ponownie albo wybierz inną metodę.

7.Ceny i waluta

Ceny są podane w walucie Twojego regionu: w złotych (PLN) w Polsce, w euro (EUR) w Unii Europejskiej, w dolarach amerykańskich (USD) w Stanach Zjednoczonych i reszcie świata, w dolarach kanadyjskich (CAD) w Kanadzie i w funtach (GBP) w Wielkiej Brytanii. To całkowita kwota do zapłaty, z dostawą, a kasa pobiera tę samą kwotę w tej samej walucie.

Jeśli Twoja karta jest w innej walucie, bank przeliczy kwotę po swoim kursie i może doliczyć prowizję za przewalutowanie: ta opłata pochodzi od banku, nie od nas.

8.Cło poza UE

Polska i Unia Europejska: przy odbiorze nic się nie dopłaca.

Poza Unią Europejską (Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia, Izrael) przewoźnik pobiera przy odbiorze cło, lokalny VAT lub podatek od sprzedaży oraz opłatę za odprawę. Ustala je kraj przeznaczenia, nie są wliczone w nasze ceny i płaci je odbiorca. Informujemy o tym na stronie każdego produktu i w koszyku.

9.Problemy z dostawą

Jeśli paczka dotrze widocznie uszkodzona, w miarę możliwości sfotografuj opakowanie przed otwarciem: to bardzo ułatwia reklamację u przewoźnika. Jeśli paczka mocno się spóźnia albo śledzenie nie aktualizuje się od kilku dni, napisz do nas przez stronę kontaktową, podając numer zamówienia, a zajmiemy się tym u przewoźnika.

Uszkodzenia w transporcie są objęte reklamacją. Jak to działa, przeczytasz w zakładce Zwroty i reklamacje, a pełną podstawę prawną w Warunkach sprzedaży.